Eine Rückerstattung Ihrer Tickets ist prinzipiell möglich, hängt jedoch von diversen Faktoren ab.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihr Ticket beantragen möchten, müssen Sie Ihre Flüge stornieren.
Gehen Sie auf Meine Reisen und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Flüge:
Wenn eine Stornierung vornehmen möchten, richtet sich die Rückerstattung nach den Tarifbedingungen.
Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Tarifbedingungen, die sich von jenen anderer Fluglinien unterscheiden können und von dem Betrag abhängt, den Sie für diesen Flug gezahlt haben.
Die meisten preiswerten Tickets sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig.
Möglicherweise werden Ihnen statt einer Auszahlung auch Alternativen angeboten, wie z. B. Gutscheine oder Umbuchungen.
Flugunterbrechung
Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, sollte sie entweder einen Alternativflug oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Sie können Ihre Wahl über unsere App bestimmen!
Wenn Ihr Flug annulliert wird, wenn Sie sich bereits am Flughafen befinden, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigungsleistung durch die Fluggesellschaft. Dies können Sie am Schalter der Fluggesellschaft in Erfahrung bringen. Dies gilt insbesondere für Europa, wo Flüge durch die Entschädigungsregelung der EU abgedeckt sind (EU-Verordnung EG Nr. 261/2004).
Wenn Ihr Flug aufgrund eines Konkurses der Fluggesellschaft annulliert wird, hängt die Möglichkeit einer Rückerstattung von zwei Faktoren ab: Einem rechtlichen Verfahren, dessen Abläufe sich je nach Land unterscheiden, in dem die Fluggesellschaft ihren Sitz hat, und von den möglichen Vorgaben der Fluggesellschaft. Bei ersterem handelt es sich in der Regel um ein langwieriges Gerichtsverfahren, welches oft eine lange Verzögerung der Erstattung mit sich bringt oder dazu führen kann, dass keine Erstattung erfolgt. In diesem Falle können Sie sich bei Ihrem Versicherer bzw. bei Ihrem Kartenaussteller erkundigen, ob er die Kosten übernimmt.
In solchen Fällen werden wir Sie, sobald wir mehr Informationen über Alternativen und/oder Rückerstattungen haben, schnellstmöglich unter der E-Mail-Adresse kontaktieren, mit der Sie die ursprüngliche Buchung vorgenommen haben und teilen Ihnen mit, welche Optionen Sie haben.
Bitte beachten Sie, dass unsere Mitarbeiter Ihnen bei der Rückerstattung möglicherweise nicht weiterhelfen können, wenn wir uns zuvor nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben.
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