Wenn Ihre Hotelbuchung storniert wird, sind Sie bei uns abgesichert. Wir bieten Ihnen eine vergleichbare alternative Unterkunft oder eine vollständige Erstattung an.
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Wie werde ich über eine Stornierung benachrichtigt?
Ganz gleich, ob eine Stornierung Wochen im Voraus oder in letzter Minute erfolgt, unser Team wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie über alle Details verfügen, daher werden wir versuchen, Sie unter der mit Ihrer Buchung verknüpften Telefonnummer anzurufen und Ihnen anschließend eine E-Mail zu senden.
Welche Optionen habe ich?
Wir möchten immer sicherstellen, dass Sie einen Alternativplan haben. Je nach Verfügbarkeit werden wir Ihnen wahrscheinlich diese Optionen anbieten:
- Alternative Unterkunft: wir bieten Ihnen ein ähnliches Hotel an, damit Ihre Reisepläne auf Kurs bleiben
- Vollständige Erstattung: wenn wir keine Alternative für Sie finden können, veranlassen wir eine vollständige Erstattung für Ihre Buchung
Falls Ihr Hotel storniert wird, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang auf unsere Nachricht oder kontaktieren Sie uns, um Ihre Wahl abzuschließen.